A Política de Troca e Devolução elaborada pela Editora Timo atende as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

A troca e/ou devolução dos livros adquiridos na loja virtual da Editora Timo poderá ser feita se constatada divergência no pedido, embalagem aberta ou violada ou defeito. O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@editoratimo.com.br em até 7 (sete) dias a contar do recebimento do livro, informando os dados do pedido e o motivo da troca.

O livro deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou manuseio. Após a chegada do livro, a Editora Timo verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará sua substituição. Reservamo-nos o direito de não atender a solicitação de troca, caso alguma das condições acima descritas não forem respeitadas ou se ocorrer fora do prazo. Neste caso, devolveremos o livro para o endereço constante em nosso cadastro, sob as custas do cliente.